近日，有购房人向市房地产业协会反馈投诉，称其通过某经纪机构寻求购房服务，该机构经纪人在服务过程中表现极其不专业：介绍房产项目时，对户型细节、配套设施、交易流程等关键信息讲解模糊、漏洞百出；为促成交易，盲目夸大项目优势，未结合购房人实际需求提供合理建议，服务态度敷衍了事。购房人在该机构带领下，前往汉江路某项目看房并交付定金，后因与开发企业就购房相关条件未能达成一致选择退房，随后在邓城大道某项目完成购房。不料，此次正常退房却因前期服务不规范引发一系列纠纷，最终多部门介入协调处理，既耗费了购房人的时间精力，也暴露了涉事经纪机构的合规隐患。

值得关注的是，调查中发现，涉事经纪公司未在行业主管部门备案，涉事经纪人更未取得经纪人培训上岗证书，依据《房地产经纪管理办法》相关规定，其经营行为已构成违规经营，本身不具备合法从业资质。

市住房和城市更新局郑重提醒广大经纪机构及经纪人：合法合规是行业立足之本，务必按规定在主管部门完成备案，持有效资质持证经营，杜绝违规从业行为；遇到交易纠纷时，应保持理性，通过行业协会、主管部门等正规渠道沟通解决，切勿采取网暴、抹黑等非正常手段。网络不是法外之地，非正常维权不仅无法解决问题，还可能扰乱社会公共秩序，触犯法律法规，最终害人害己。

敬告各平台公司：吸纳加盟门店、机构入驻时，必须严格核查备案资质与经纪人上岗证件，从源头杜绝违规机构进入市场。

唯有坚守合规底线、理性化解分歧，才能共同维护房地产市场的健康有序发展。