我们都知道，住在小区里始终绕不开的一个话题就是物业，而业主和物业公司之间的矛盾却是由来已久，在讨论业主交不交物业费是否可行之前，我们先来做一个科普。

什么是物业费？

按照某度的解释，物业费全称叫做物业管理服务费，是物业公司按照物业服务合同的规定对房屋进行配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序向业主收取的费用。

这里问题就来了，物业管理服务的具体内容包括哪些？相关场地和相关区域又包含哪些位置？有的业主可能会说，如果交了物业费，那么今后家里大大小小的漏水漏电问题、房屋修缮问题是不是就可以全交给物业公司呢？想知道这个问题的答案，我们还得继续看下去。

根据《物业服务收费管理办法》规定，业主所交的物业费包括以下内容：

☞物业管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等

☞物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用

☞物业管理区域清洁卫生费用

☞物业管理区域绿化养护费用

☞物业管理区域秩序维护费用

☞办公费用

☞物业管理企业固定资产折旧

☞物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用

☞经业主同意的其他费用

从这里可以看出，物业服务只包括公共服务，也就是出了家门归物业，自己家的事需要业主自己负责，倘若需要物业提供服务，也得额外收费。像很多业主家里电灯坏了、水管漏水、墙壁开裂等等问题，其实并不在物业服务的范围之内，但是物业管理人员有义务向开发商反映，帮助业主维护自身权益。如果房屋还在保修期内，开发商必须无条件负责维修，保修期外，属于共有部位可动用房屋维修基金维修，非共有部位由业主个人负责维修。物业费还不包括业主共用设施设备的大中修费用和更新改造费用。这些费用，同样可以通过房屋维修基金来解决。

看到这里，你对物业费有没有更加明确的认识呢？下面我们再分析一下为什么很多业主不愿意交物业费。

第一种情况：对物业公司的职责不明确。部分业主认为自己花钱买水买电，日常维护也都是自己花费，感觉物业公司并没有做什么事。但是这些业主忽略了从出变电室到入户的配电间开关线路，还有高层压力供水的泵房户前的配电管理都是物业管理维护设备的运行。再加上现在小区除水、电外，消防、电梯、保安，保洁、公共设施运行维护也都是物业管理人员在负责，一些业主对物业公司的看法有失偏颇。

第二种情况：物业公司拿钱不干事。本来业主也是正常交费，但是部分物业公司却只管收钱，不管服务，小区垃圾堆成山不管，业主的自行车被偷了也不管，绿化地带被踩成“秃头”还是不管。管理人员还高高在上，面对投诉态度蛮横，甚至和业主大打出手。久而久之，双方之间的矛盾越来越重，业主当然会拒绝交物业费。

其实仔细想一想，假如物业公司能够认真履行职责，合理收取费用，业主能够理解物业服务人员，多换位思考，相信绝大多数小区也不会出现拒绝缴纳物业费的情况。

那么，业主是不是必须无条件交物业费呢？

出现以下几种情况，业主可以合理拒交物业费。

1、因为房屋质量问题还未交房，物业费是由开发商缴纳；

2、物业公司未履行物业合同服务责任的，全体业主可以拒交，但要有有力的证据；

3、物业公司提供的服务质量达不到物业合同约定的标准；

4、物业公司没有物价管理部门各项审批文件原件；

5、物业公司擅自增加的收费项目、扩大收费范围、提高收费标准的。

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